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Einsteinという名前のAIとのチャットを表示し、顧客からの問い合わせや各種商談のレコメンデーション、メール連携機能を複数の画面で紹介しているデジタルインターフェース。

SalesforceのAI（人工知能）
活用例

AIの利用価値を実感できる活用例を集めました。すぐに使えるAI機能に加え、カスタムAI機能も幅広く取り揃えているので、どんな業界でも使いどころが見つかるでしょう。

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AIの活用例

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58 件

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Einstein Copilotに「営業データを使用してメールの下書きをすぐに作成して」というプロンプトを入力している営業担当者。メールのトピックとして「自己紹介」を選択しています。

セールスピッチの生成

SalesforceのAIで、顧客に合わせたセールストークや営業資料を自動生成。活用事例やAIを使う利点、使い方を紹介します。
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ビジネスクライアントの顧客プロファイルの詳細を確認している営業担当者。

製品や注文の提案

顧客データにもとづいて、関連性の高い製品や注文内容を提案。活用例やSalesforceのAIを使う利点、使い方を紹介します。
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Salesforceでの顧客の使用履歴の詳細を確認しているカスタマーサービス担当者。

類似するケースの検索と要約

類似するサービスケース（顧客からの問い合わせ）を検索で探し出し、要約を作成。活用例やAIを使う利点、使い方を紹介します。
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Einstein Copilotに顧客情報を要約するようにプロンプトで指示しているカスタマーサービス担当者。Einsteinの応答で、想定される次のステップが表示されています。

問い合わせ（ケース）への回答

SalesforceのAIを使って、顧客の問い合わせ（ケース）にすばやく回答。活用例やAIを使う利点、使い方を紹介します。
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Einstein Copilotに「Laurenさんとの面談の前に知っておくべき情報は？」と質問している営業担当者。

打ち合わせの準備

お客様とのミーティングに備えて、SalesforceのAIで事前準備を行いましょう。活用例やAIを使う利点、使い方を紹介します。
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Einstein Copilotに患者の医療履歴をまとめるようにプロンプトで指示している従業員。応答には、状態と推奨されるアクションが表示されています。

患者データの管理

SalesforceのAIを活用して、複雑な患者データも簡単に管理。活用例やAIを使う利点、使い方を紹介します。
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ラップトップでその日のアクティビティフィードを確認している営業担当者。今後のタスクやミーティングのフォローアップメールが表示されています。

商談のサポート

AIが必要な情報を提案して、商談をサポート。活用例やSalesforceのAIを使う利点、使い方を紹介します。
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Einstein Copilotに成約プランを作成を指示するプロンプトを送信する営業担当者。Copilotは4ステップのプランを提示しています。

成約までの営業計画を作成

SalesforceのAIで、成約に向けて確実な営業計画を作成。活用例やAIを使う利点、使い方を紹介します。
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営業担当者と新たな商談を示す画面。Einsteinを使用して自己紹介メールを下書きするボタンがあります。

商談情報の整理

SalesforceのAIで商談情報の整理。活用例やAIを使う利点、使い方を紹介します。
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Salesforce Einsteinアシスタントを利用してお客様の問い合わせに対応しているカスタマーサービス担当者の画像。

アンケートの回答を分析

手間をかけずに、AIですばやくアンケート回答を分析。活用例やAIを使う利点、使い方を紹介します。
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Einstein Copilotにアカウントが離脱する可能性を質問するプロンプトを入力し、回答を得ているカスタマーサービス担当者。

お客様の問題を解決

SalesforceのAIでお客様からの問い合わせに対応し、問題を解決。活用例やAIを使う利点、使い方を紹介します。
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Einstein Copilotにログイン問題に関するカスタマーサポートの対応を要約するようにプロンプトを入力しているユーザー。

顧客サポートの対応状況を要約

SalesforceのAIでケースの要約を作成して、顧客サポート業務を支援。活用例やAIを使う利点、使い方を紹介します。
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